Condições de Uso e Venda

Servico de atendimento ao Consumidor

O nosso serviço telefónico está disponível de Segunda a Sexta das 10:00 às 13:00 e à tarde de Segunda a Quinta das 16:00 às 18:00.

Impostos

Todos os preços incluem o imposto sobre valor agregado (IVA) aplicável na Espanha. Casos especiais de isenção de IVA:

Se você mora em uma área da CEE isenta de IVA (por exemplo, Ilhas Canárias), assim que você selecionar a área de envio, os preços ficarão livres de IVA. Será necessário que no pedido você insira um NIF e um endereço de entrega que comprove este fato.

Se a sua empresa na CEE tem um VATID europeu, deverá indicá-lo nas observações da encomenda, especificando o ID do IVA na encomenda e devolveremos o valor correspondente e enviaremos uma factura sem IVA

Termos de entrega

O prazo normal de entrega é de entre 3 5 5 dias. Alguns produtos incluem informações adicionais sobre a previsão de atrasos na entrega. Os prazos de entrega indicados nos produtos e no carrinho são informativos e baseiam-se na média calculada em dias úteis. Em nenhum caso implicam um compromisso de entrega na data fixada. Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos maiores, caso em que o cliente pode desistir unilateralmente do pedido, restaurando os valores pagos no pedido e as partes concordam que nenhuma reclamação por danos, presente ou futuro, direto ou indireto, ou de acordo com as modalidades por danos conseqüentes ou lucros cessantes.

Você pode nos ligar por telefone ou nos contatar por e-mail para uma abordagem mais precisa para confirmação de estoque e previsão de entrega.

volte

Até 15 dias após a compra. Devolução de 100% dos produtos.

Para tal, basta enviar a mercadoria (portes de envio a cargo do cliente) para o nosso endereço: Brisa Jardin - Av de Francia P8/2 - 30840 Alhama de Murcia (Espanha). Assim que tivermos validado que os produtos não estão a ser utilizados, em perfeitas condições e com a sua etiqueta e embalagem originais, devolveremos 100% do valor dos produtos por transferência bancária ou VISA dependendo da forma de pagamento escolhida.

O início do período de retirada começa com o recebimento da mercadoria.

Entrega da mercadoria

Depois de receber a encomenda, é necessário verificar o seu conteúdo antes de assinar a guia de entrega de correio, caso isso não seja possível, é necessário escrever "conforme aprovado sujeito a revisão"

Caso detecte um erro e os produtos recebidos não correspondam aos adquiridos, recuse a embalagem, devendo notificar-nos do erro no prazo de 24 horas. Neste caso enviaremos um mensageiro para recolher a encomenda e corrigir o erro.

O cliente deve verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e em caso de danos causados ​​ou falta do produto, deve recusar a encomenda ou fazer reservas e observações relacionadas na guia de entrega do correio e informar-nos por e-mail num prazo máximo 24 horas a partir da entrega.

Preços e disponibilidade dos produtos

Os preços são válidos, exceto por erros tipográficos, enquanto durarem os estoques.

A disponibilidade apresentada nos produtos, formulário de pedido e processo de compra é informativa. Em caso de esgotamento do estoque de um produto solicitado pelo cliente, será comunicado o novo prazo estimado de entrega, podendo o cliente escolher se deseja devolver o valor da compra. Caso não seja possível repor rapidamente o estoque de um produto, será feito o reembolso do valor pago diretamente com a mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente.

Pedidos com o método de pagamento por transferência bancária terão 48 horas para serem pagos por transferência bancária. Após esse período, o pedido pode ser cancelado e o preço e a oferta não podem ser retidos.

Se esgotar o estoque de um produto de brinde promocional, será enviado outro com características semelhantes.

 Taxas de envio

Os custos de envio são adicionados ao preço de compra.

Nosso acordo com a empresa de transporte nos permite ter custos de envio excepcionalmente baixos.

Cuidaremos da remessa o mais rápido possível. Assim que tivermos preparado, embalado e etiquetado todas as mercadorias no nosso centro de logística, o correio expresso irá entregá-las dentro do prazo estipulado na encomenda.

Uso de cookies

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Jurisdição competente

As condições de utilização deste site estão sujeitas às disposições da legislação espanhola e europeia em vigor.

As partes submetem-se, a seu critério, para resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário.

Da mesma forma, como entidade aderente à CONFIANZA ONLINE e nos termos do seu Código de Ética, em caso de litígio relativo a contratos e publicidade online, protecção de dados, protecção de menores e acessibilidade, o utilizador pode contactar o sistema de resolução disputas extrajudiciais da CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Garantia

De acordo com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, todos os produtos têm garantia de dois anos a partir da data de entrega. Caso necessite usufruir da garantia, sugerimos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 676-981-400 e iremos ajudá-lo na sua gestão. Defeitos ou danos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso normal do mesmo, não estão incluídos nesta garantia.

Avaliações de usuários sobre produtos

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